予約・宿泊台帳の一元管理システム
複数の予約サイトと自社サイトからの予約をまとめ、1つの台帳で管理する仕組みです。客室の空き状況、当日の到着予定、精算状況を同じ画面で確認できます。連携できる範囲は、事前に各サイトの仕様を確認して決めます。
- 予約情報の転記作業を減らします
- 重複予約や入力もれに気づきやすくなります
- 当日の受け入れ準備を進めやすくなります
TOURISM
08 TOURISM
観光業界の活用例
宿泊・観光では、予約経路が増えるほど台帳の突き合わせに時間がかかり、繁忙期には問い合わせ対応が追いつかなくなります。予約情報を1つにまとめ、繰り返しの問い合わせに答える部分を仕組みに任せることで、接客に時間を戻すことを目指します。
01 ISSUES
観光の現場で、よくうかがう課題。
ひとつでも当てはまる場合は、システムで負担を減らせる可能性があります。
- 01予約サイトごとに管理画面が分かれていて、台帳の突き合わせに時間がかかる。
- 02海外からの問い合わせに、対応できるスタッフが限られている。
- 03客室清掃や館内業務の指示が口頭と紙で、進捗が分かりにくい。
- 04口コミが複数のサイトに分散し、内容を確認しきれていない。
- 05体験プランやツアーの受付を、電話とメールで個別に処理している。
02 SYSTEMS
観光なら、こんなシステムが作れます。
観光業界向けに開発できるシステムの例を、5つご紹介します。実際には、貴社の業務に合わせて内容を調整します。
多言語の問い合わせ対応支援システム
よくある問い合わせへの回答をあらかじめ用意し、受け取った質問の言語に合わせて返信案を作成する仕組みです。送信前にスタッフが内容を確認するかたちにし、判断が必要な内容は人が対応します。
- 海外からの問い合わせに対応しやすくなります
- 返信までの時間を短くすることを目指します
- 対応できるスタッフの幅が広がります
客室清掃・館内業務の指示共有システム
当日の清掃対象、優先順位、特記事項をスタッフのスマートフォンに配信し、完了報告を受け取る仕組みです。フロントからは、どの部屋が引き渡し可能かをその場で確認できます。備品の不足や不具合も写真つきで報告できます。
- 清掃状況の確認にかかる連絡を減らします
- チェックイン前の準備状況を把握しやすくなります
- 不具合の報告と対応の記録が残ります
口コミ・アンケート集計システム
各サイトの口コミと館内アンケートをまとめ、評価の推移や、よく言及される項目を集計する仕組みです。内容の傾向を分類して表示し、返信が必要な口コミを一覧で確認できます。
- 口コミの確認もれを減らします
- 指摘の多い項目を数字で把握できます
- 改善の効果を時系列で確認できます
体験プラン・ツアー受付システム
体験プランやツアーの空き枠、定員、催行条件を登録し、Web上で受付から決済までを完結できる仕組みです。当日の参加者リストや、催行の可否連絡もあわせて扱えます。
- 電話とメールでの受付対応を減らします
- 定員の管理と当日の準備を進めやすくなります
- 受付状況をその場で確認できます
※掲載しているのは、開発できるシステムの一例です。導入実績や成果を示すものではありません。実現できる内容は、業務内容・使用中のシステム・保有データを確認したうえで決定します。ご要望の内容によっては、本プランの対象外となる場合があります。
この業界のことを相談する相談は無料。しつこい営業はいたしません。
04 CONTACT
まず、困っていることを
聞かせてください。
何をつくるか決まっていなくて構いません。30分ほどお話をうかがい、システムで解決できるかどうかを正直にお伝えします。東海圏（愛知・岐阜・三重・静岡）の企業さま限定です。
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